FAQ よくあるご質問と回答

皆様から頂いたご質問をまとめました。

• ご注文に関して

• のし・包装紙・手提げについて

• 会社・企業様向け ご挨拶状について

ご注文に関して

Q.見積もりを出してもらえますか？

A.お見積り承ります。

以下の内容をお電話またはメール等にてお知らせ下さいませ。

　● 商品番号（商品名末尾のかっこ内）
　● 数量
　● お届け先件数
　 （先方へ直送、ご注文者様へ一括など）
　　 ※お届け先に北海道・九州・沖縄を含む場合はその旨もお知らせください。
　● ご希望の納期

確認後、FAXまたはメールにてお見積書をお送りいたします。

Q.予算が決まっています。それに合うように選んでくれますか？

A.ご予算に応じてオススメのお品物をご提案いたします。

ご予算、数量、ご希望のカテゴリ（“クッキー”“生もの系”“洗剤”etc.）をスタッフにお伝え下さい。

基本的にメールでのご提案となります。

Q.宛先が多数ある場合の注文方法はどうすればいいですか？

A.宛先リストをお送りください。

宛先が複数の個別配送や大量注文もお任せ下さい！
配送する住所リスト（エクセルで作成されたデータなど）をメール添付でお送りください。

■️ ショッピングカートの場合
お品物ご注文時に、カート内の備考欄に「別途メールで住所リストを送ります。」とご記入いただき、ご注文完了後にお届け先リストをお送りください。
※インターネットからご注文の場合は、クレジット決済やポイントサービス、マイページ機能もご利用いただけます。

■ メールの場合
購入者様情報と、ご注文商品の詳細（商品名、価格、数量など）と、配送先リストをメールに添付の上、ご連絡ください。
※メールでご注文の場合は、お支払い方法が銀行振り込みとなります。

• メールの送付先はこちら

  info@tokyo-yuuki.co.jp

• お届け先が複数のお客様へ

  宛先リストの送り方について

Q.届け先が数百件あります。どのくらいで用意できますか？

A.お届け先が50件以上の場合は、準備出来次第、随時発送いたします。

（もし同日に発送をご希望の場合は別途ご連絡下さいませ。）

基本的にはご注文確定後1週間～10日前後で発送いたします。

のし・包装紙・手提げについて

Q.お中元（お歳暮）の時期を過ぎてしまった…のしは大丈夫ですか？

A.時期により、ふさわしい表書きにいたします。（暑中御見舞、寒中御見舞、御年賀 等）

地域でも異なりますので、基本的にはご注文頂いた通りの文言でご用意しております。

ご不安な場合はご注文時に「のしはふさわしい文言で用意して下さい」とお伝え下さいませ。

Q.のしの表書きを複数お願いしたいのですが、可能ですか？

A.グループ会社、支店ごとなど、のしの名前を変えての発送も可能です！

ご注文時にカート内の備考欄に、詳しくご記入ください。または、別途メールなどでご連絡ください。
※産直品については対応できない場合もございますので、ご了承ください。

会社・企業様向け ご挨拶状について

Q.オリジナルで作成したあいさつ状を一緒に包んでもらえますか？

A.お包みします！

御社独自のごあいさつ状を当店でご購入いただきましたギフトと一緒にお包みします！
※ただし産地直送品はご容赦くださいませ。

・お客様にてご挨拶状をご準備ください。
（封筒に入れられる方は、封をしないようにしてください。）

・ご準備いただいたご挨拶状を、宅急便等にて弊社までお送りください。

・のしをお品物の間にはさんでご用意いたします。

・持ち込み状をご希望の場合でも、料金はかかりませんのでご安心ください。

インフォメーション

• お電話でのご相談・ご注文

  042-701-4461

  営業時間 : 10:00～18:00 日曜休業
  
  

• メールでのご相談・ご注文

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